Platné od 1. ledna 2026. Provozovatel: Merligo s.r.o.
Provozovatelem platformy EshopIQ dostupné na adrese eshopiq.cz je:
Merligo s.r.o.
Nové sady 988/2, 602 00 Brno-střed
IČO: 23385383
DIČ: CZ23385383
E-mail: info@eshopiq.cz
Webové stránky: eshopiq.cz
Společnost Merligo s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem v České republice.
EshopIQ je cloudová SaaS (Software as a Service) platforma poskytující obchodníkům registrovaným na marketplace Eshop-rychle přístup k nástrojům pro:
Uzavřením smlouvy nevzniká uživateli vlastnické právo k softwaru. Uživatel získává pouze oprávnění k užívání platformy v rozsahu zakoupeného předplatného po dobu jeho trvání.
Platforma EshopIQ je dostupná v těchto tarifech:
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Konečná cena s DPH je zobrazena před dokončením objednávky. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceník, přičemž o změně informuje zákazníky minimálně 30 dní předem e-mailem.
Předplatné se aktivuje okamžikem připsání platby a je platné po dobu uvedenou v objednávce (měsíční nebo roční cyklus). Po uplynutí předplaceného období je přístup automaticky deaktivován, pokud není předplatné obnoveno.
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate a.s. (IČO: 279 24 505, sídlem Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové). Comgate je oprávněna institucí ČNB pro vydávání elektronických peněz a správu platebních transakcí.
Akceptované způsoby platby:
Platební údaje jsou zpracovávány výhradně na zabezpečených serverech Comgate a.s. a nejsou ukládány na serverech provozovatele EshopIQ.
V případě neúspěšné platby je zákazník informován e-mailem a vyzván k opakování platby. Přístup k platformě je aktivován nebo obnoven po úspěšném připsání platby.
Zákazník (podnikatel) bere na vědomí, že na předplatné digitálních SaaS služeb se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 NOZ, jelikož se jedná o dodávku digitálního obsahu. Toto právo nevzniká ani v případě, kdy bylo plnění poskytnuto před uplynutím této lhůty a zákazník s tím předem souhlasil.
Zákazník může předplatné kdykoliv zrušit prostřednictvím svého účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory na info@eshopiq.cz. Zrušením předplatného nezaniká přístup k platformě do konce předplaceného období.
V případě technické chyby nebo prokázané nedostupnosti platformy po dobu delší než 72 hodin v jednom měsíci (mimo plánovanou údržbu) má zákazník nárok na přiměřenou slevu nebo prodloužení předplatného dle uvážení provozovatele.
Reklamace a stížnosti lze uplatnit na adrese provozovatele nebo e-mailem na info@eshopiq.cz. Provozovatel se zavazuje odpovědět na reklamaci do 5 pracovních dnů.
Reklamace musí obsahovat:
Provozovatel nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávným použitím platformy, výpadky třetích stran (API Eshop-rychle, AI poskytovatelů), nebo vyšší mocí.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a dokumentem GDPR, které tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
Zákazník souhlasí s tím, že provozovatel může zpracovávat jeho obchodní data (data o produktech, objednávkách, zákaznících z platformy Eshop-rychle) výhradně za účelem poskytování služeb EshopIQ.
EshopIQ je provozována „tak jak je" (as-is). Provozovatel usiluje o maximální dostupnost a přesnost dat, avšak neručí za:
Celková odpovědnost provozovatele vůči zákazníkovi nepřekročí výši předplatného uhrazeného zákazníkem za poslední 3 měsíce.
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou přednostně řešeny mimosoudní cestou. V případě soudního sporu je příslušný soud v místě sídla provozovatele.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. O změně bude zákazník informován e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit před nabytím účinnosti změny.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.
Merligo s.r.o. | Nové sady 988/2, 602 00 Brno-střed | IČO: 23385383 | DIČ: CZ23385383